EXP
Missione Express
Una verifica rapida ma professionale per fotografare i principali touchpoint dell’esperienza ospite.
- 1–2 notti
- Scenario mirato
- Executive summary
Missioni
Formati flessibili, standard elevati.
Ogni missione viene configurata intorno alla struttura e all’obiettivo dell’audit. Cambia il perimetro, non il rigore del metodo.
STD
Missione Standard
Il formato più completo per valutare l’intero soggiorno e le principali aree di servizio.
- 2–3 notti
- Report dettagliato
- Scoring e raccomandazioni
PRM
Missione Premium
Approccio esteso con reputazione digitale, competitor e roadmap di miglioramento.
- 3–4 notti
- Analisi 360°
- Piano d’azione
Cosa può includere la missione
Scenari realistici, costruiti bene.
Richieste speciali, upselling, gestione di un reclamo, esperienza breakfast, coerenza delle informazioni online, standard di pulizia e qualità dell’accoglienza: il valore nasce dal dettaglio dei touchpoint osservati.
- Pre-arrival
- Check-in
- Camera
- Breakfast
- F&B
- Servizi ancillari
- Complaint test
- Check-out
Regia centrale
Ogni missione parla con una sola voce.
Il team di Venezia coordina il brief, assegna la missione, rilegge i risultati e garantisce coerenza tra hotel, città e profili di ispettore.
Briefing
Allineamento su struttura, target, scenari e deliverable.
Assegnazione
Selezione dell’ispettore più credibile per quel contesto.
Qualità
Revisione finale centralizzata della relazione e delle raccomandazioni.
Professionalità InnCheck
Più di 50 ispettori, un unico metodo.
Ispettori formati e preparati operano sul campo; ogni relazione finale viene sviluppata dall’ispettore in collaborazione con il team della sede centrale di Venezia, per garantire rigore, uniformità e raccomandazioni realmente utili.
50+ispettori formati
Veneziasede centrale e revisione
2 livellicampo + controllo qualità
Hai esigenze particolari o più strutture?
Prepariamo una proposta su misura per singolo hotel o gruppo.